以“开放合作·共享未来”为主题的2023中关村论坛于5月25日至30日在京举办。在本届论坛上，北辰集团旗下北京国际展览中心（简称：展览中心）负责中关村论坛展览（科博会）的执行运营，承担展览策划设计、招商招展、现场运营、嘉宾接待等13项重点任务；国家会议中心服务保障论坛开幕式及全体会议、平行论坛等。两家下属企业均以专业高效的“北京服务”为中关村论坛添彩。

　　展览中心“全周期”服务安全高效

　　“今年论坛筹备时间很短，展览中心一接到任务，便迅速成立科博会项目执行团队，从展会搭建，招商招展到展馆管理，以‘全周期’高质量服务，为中关村论坛展览保驾护航。”北京国际展览中心有限公司党支部书记、总经理张志良介绍说。

　　在展会搭建过程中，团队针对土地硬化、展棚结构、水电卫生等方面提出建议，并每日开展安全巡查和监督整改，采取“承办、执行、主场、展馆”四级馆长联动机制，全面排查现场安全隐患，推动参展商、搭建商及时采取整改措施，消除安全隐患，确保搭建布展工作安全平稳开展。

　　在招商招展方面，展览中心今年成功招来27个省区市代表团参加中关村论坛展览（科博会）。在展馆管理方面，展览中心与各相关单位加强沟通协作，全力协调解决展馆建设、硬件设施和服务配套、用电保障、车辆轮候及行驶路线、安保安检、证件制作及发放等难题，力争为展商和观众提供高质量的服务和便捷的观展体验。

　　国家会议中心 “全天候” 服务精细优质

　　自2019年以来，国家会议中心已连续5次助力中关村论坛。“较往年不同，今年任务涵盖了大会全周期及全流程服务内容。为此，我们派出16名政务活动服务经验丰富的业务骨干，组建贵宾服务团队，第一时间赶赴会场进行实地踏勘，连续多日全天候待命。”国家会议中心相关负责人介绍说。

　　为满足第一次全实景演练的要求，国家会议中心大量调配现有家具，以确保主会场的会议物资能及时到位并运送进场，并根据第二次、第三次的演练内容优化服务流程及方案，增加了礼宾引领、传递翻页器等服务细节。此外，为保持会场空气质量，国家会议中心团队连夜调配净化机、除味机、电暖器及鼓风机等设备，使现场空气指标达到最优状态。

　　在现场，服务人员精准把控服务最佳时间点，保障服务流程顺利进行；在场地规划布置、物资准备、人员安排、运输车辆等多个环节，服务团队以专业、严谨的工作态度与服务表现，为中关村论坛提供全方位、精细化服务保障，力争打造超越以往的优质服务效果。

　　北辰集团精益求精擦亮“北京服务”

　　现场秩序维护、现场环境维护、现场引导讲解……5月12日，展览中心和首都会展集团派出30人组成现场运营团队，正式进驻展馆，负责展览现场运营和安全管理、搭建布展、货物运输、配套保障等工作。5月13日，国家会议中心贵宾服务团队对接中关村论坛服务保障工作任务。各团队充分发挥主承办专业素养和“精精益求精、万万无一失”的优良传统，做好各项运营和服务保障工作。

　　时间紧、任务重是中关村论坛在筹办及保障工作期间，展览中心与国家会议中心共同面临的挑战和压力。在筹备中关村论坛展览期间，展览中心同期还举办了4场展会运营保障任务；国家会议中心团队则是在圆满完成中国—中亚峰会服务保障任务之后，紧密衔接投入中关村论坛的服务保障工作。展览中心与国家会议中心以“敢打硬仗，善打硬仗”的态度，凭借丰富的经验、专业的技能、精益求精的态度，顺利完成接待任务，亮出精彩的“北京服务”。