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公司圆满完成APEC第三届农业与粮食部长会议接待任务

发布时间:2014-10-08 作者: 浏览量:
    9月14日,APEC第三届农业与粮食部长会议在北京国际会议中心拉开序幕,来自21个经济体的部长以及联合国粮食组织、世界粮食计划署等11个国际组织的官员约200人出席大会。全体北辰人响应“确保安全万无一失,努力实现服务添彩”的要求,并结合大会政治性强、规格高、影响大等特点,上下一心,精益求精,创新服务,圆满完成了APEC第三届农业与粮食部长会议接待任务,受到了各国来宾和大会组委会的一致好评。
    会议期间,会议中心全力配合组委会,竭力满足各项要求,包括临时增加用餐、变换会场形式、调整住房等,并确保效率和质量。值得一提的是,会议召开期间,组委会临时提出需要增加一间会议室作为第二会议厅主会场的听会室,这就需要将第二会议厅的会议内容通过视频、音频设备转播到听会室。临时的调整给接待服务增加不少难度,首先是与其它会议活动协调场地,由于同期还有国际橡胶大会等项目在店召开,会场资源颇为紧张,销售部第一时间与在店的几个会务组联系,告知需求,经过多方协商、调换,在保证其它项目正常召开的同时,为APEC第三届农业与粮食部长会议协调出1间听会室。由于时间紧、任务重,为保证会议转播信号稳定、效果满意,会展部设备组会同商务中心摄录像人员连夜调试设备,多次模拟会议现场,从画面采集、信号输出、屏幕显示、音响效果等各方面高标准、严要求,最终圆满完成接待任务。会务组负责人看到优质的转播现场不禁赞扬:“真专业、真及时!会议交给你们就是放心!”。
    在接待服务上,北辰人力争做到细心贴心、尽善尽美。期间,企业成立会展专项服务接待小组,挑选精干得力的员工加入,采取专人专项服务的方式,确保VIP领导开会时所获得的服务更专业、更周到。用大会主持人的话说,她们的微笑、热情、专业、高效给大会整体服务接待增添了色彩。同时,会议中心各服务保驾部门用心接待,关注每一位参会客人的细节特点,全身心提供“量身定制”的服务。大会第一天,前台人员在为参会代表李女士办理入住时发现当天是其生日,于是告知部门至企业,在李女士开会期间,在其所住房间内布上精致的生日卡片。李女士回房看到后,感动万分,连连称赞道:“你们的服务真是太贴心了。”
    会议期间的安全保卫也是接待服务的一大重点。会议中心严格执行北京市旅游委及集团部署的安全工作要求,加强现场安全巡视检查,每天摸排设施设备运行状态,在食品卫生安全方面,采取“点对点”方式配送,使用指定的20个厂家供货,严格资质审查,并对食品制作、加工、运送采取实名制,强化现场监管,确保万无一失。由于同期还有其它经营活动在店,会议中心自行为大会提供软隔离服务,在APEC第三届农业与粮食部长会议的各个会场周边拉设警戒线,专人盯守,积极主动协助做好大会安全保驾工作。
    北辰会展热情、高效的服务赢得了APEC会务组的一致好评。对此,APEC会务组处长亲笔书信称赞:“会场桌椅摆放整齐,会场布置大气舒适,环境整洁,服务态度贴心,对客人提出的要求能够快速的做出满意的回应。”
    活动结束后不久,会议中心收到会务组发来的感谢信,“会议中用到的各种设备,都有专人为我们提供详尽的使用说明和设备配置,遇到问题能够及时有效的解决。贵部工作人员的微笑服务,让我们有了宾至如归的感觉。同时,他们悉心主动的指导,也是会议能够顺利进行的关键。”(刘敬超 陈颖倩/文、牟宇飞/摄)