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公司圆满完成市政协会议接待服务保障工作

发布时间:2018-01-30 作者:张晶晶 陈凌 唐艄舟 浏览量:
  北京市政协第十三届一次会议已于昨日胜利闭幕。作为市政协会议多年的“驻地”,公司今年连续第九年接待服务市政协会议。北京国际会议中心、五洲大酒店为委员及工作人员提供会议、住房、餐饮、商务等综合服务;公寓公司为政协会议工作人员提供住宿和餐饮接待服务;公设公司承担工程保驾任务,确保了会议期间设备设施、环境管理、安全保卫工作万无一失。

  今年,公司一如既往地按照“安全运行万无一失,接待服务滴水不漏,力争增光添彩”的目标,以“北京服务、北辰标准”的高标准、严要求,圆满完成了市政协会议的接待任务。


五洲·会议中心:周到细致 展北辰会展服务风采 
  市政协第十三届一次会议于2018年1月22日至28日在北京国际会议中心召开。为确保更好地完成此次接待任务,五洲·会议中心结合往年经验,从2017年9月开始就着手准备相关工作,逐一落实整改。陆续开展了2次桌面演练,提前安排环境布置、物资采购、人员补充等各方面准备工作,并制定倒排计划,明确各项工作时间节点。
  今年1月4日,五洲·会议中心召开市政协接待动员大会,对冲刺阶段的各项筹备工作进行再动员、再部署、再落实。会上,党员团员代表近百人做出庄严承诺:积极做好市政协服务保驾工作。

  与往年相比,今年的政协会体现出会期加长、小组会议频次增多的特点,会议期间还进行换届选举。总会议场次增加40余场,翻台次数同比增长48%。对此,会议中心会展部成立了抢台小分队,服务员提前彩排、演练,梳理程序、细化分工,确保会议议程衔接顺畅。考虑到选举工作涉及人员多、要求高,企业提前做好设备安全、用电安全、网络安全、防静电处理等各种应急预案,同时严格会议服务纪律,确保万无一失。


  会议期间,企业从上到下积极备战,启动了三级值守(班子、中层、主管)值班模式;各层客房服务均采用24小时值台、双人进房模式;会展服务启动主管责任制,针对21个分组专设21个负责人。此外,针对今年参与接待的新员工增多的特点,企业先后完成员工服务培训、技能竞赛,并强化服务质检,确保服务质量。
  餐饮主打健康、家常特色,推出铁锅炖菜、蘸酱菜等家常菜品,以及多种轻食沙拉和养生热饮,取材新鲜蔬菜及红薯、薏米、山药等常见食材,保留原汁原味。在安全保障方面,从进货渠道、运输、验收、厨房到餐桌层层把控,确保食品卫生安全;对设备设施系统进行全面排查,企业领导网状负责,带队进行多轮专项检查、区域互查,对消防、治安重点防护部位进行地毯式排查;与安防维修保养单位配合,对企业的机房、电梯、空调系统、水系统、消防系统等进行全面检测;加强网络设施设备的维护、检测,对客房网口、无线网络设备、线路等进行测试全覆盖,确保网络畅通、高速。
公寓公司:温馨贴心 让与会人员宾至如归
  会议期间,公寓公司贵宾楼D、E座为约530名政协会工作人员提供住宿和餐饮接待服务,会议用房223套。作为接待服务单位,公寓公司严格按照集团要求,以“安全运行万无一失、接待服务滴水不漏”的工作标准,让每一位入住公寓的与会人员都能从吃住行等方方面面感受到家的温暖和舒适。
  为做好此次接待服务工作,公寓公司组织召开了接待服务动员会,部署工作任务;成立了接待服务工作领导小组,负责全面协调落实;每日召开运行例会,确保横向、纵向无缝衔接。
    今年,公寓公司继续贯彻新会风,在工作人员居住的房间内,设置了环保卡;房间的洗漱用品根据客人的使用情况和需求进行补充,避免浪费。
  在餐饮接待中,本着绿色食品、营养搭配、针对性强的原则编制会议接待菜单,提高菜品质量。由于今年会议接待的人数和天数都有所增加,食材的需求量也相应增加,为保障食品安全,公寓公司与供货商召开专题会并签订食品供货安全责任书,安排专人负责验货、收货,严把食品质量关。
  安全工作是此次会议服务接待的重中之重,公寓公司对所有接待用房、重点部位进行全面安全检查,对三个会议专用停车场实施封闭管理。会议期间做到专人专岗,确保及时处理突发应急事件。
公用设施管理公司:党员志愿服务队在行动 
  为做好本次会议的服务保障工作,公用设施管理公司成立了党员志愿服务队。以企业基层支部为单位,根据所辖具体工作对支部党员进行分工,由党员志愿者承担交通疏导、外围环境巡视等任务,充分发挥了基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
  在运行保障方面,公设公司各部门加强了对设备系统的维护和保养工作,对会议会场及驻地的特种设备的维保运行制定了20余项应急预案;加强了对重点机房、重点部位、特种设备的全面、细致安全检查力度,做到早发现、早控制、早解决,确保设备处于良好运行状态;储备充足的备品备件,定点存放,专人保管,确保迅速、准确处置设备系统故障;针对会议期间的停车服务保障工作专门编写停车管理方案,由专人进行引导,确保会议期间车位充足,车队有序进出,行车顺畅安全。  
  此外,公设公司还成立了电力、网络、电信、热力、安全保卫、停车管理等专业应急抢险抢修队伍,统一调度指挥,确保应急保障工作效率。